1. 1. Solicitud de reserva: Por favor, proporcione todos los detalles de la reserva de grupo con el fin de obtener un presupuesto gratuito dentro de las 24 hs siguientes. Envíe su solicitud a info@hakunamatata-hostel.com
  2. 2. Confirmación de la reserva: Una vez que usted está de acuerdo con el presupuesto que le hemos enviado, se le pedirá que abone el 15% del importe total en concepto de depósito no reembolsable para confirmar su reserva. Sólo con la realización de este pago se garantiza la reserva. Se requerirá el 85% restante en la fecha de llegada.
  3. 3. Pago: Los pagos pueden hacerse con Visa o MasterCard ó transferencia bancaria. Si elige pagar por transferencia bancaria, se debe pagar la cantidad total de la primera noche de estadía (Los datos bancarios se enviarán bajo petición).
  4. 4. Cambios: La modificación de la reserva será gratuita hasta 5 días antes de la llegada (según disponibilidad). Después de eso, los cambios no serán posibles. El precio por persona podrá o no aumentar, dependiendo del número de personas omitidas en la reserva original.
  5. 5. Cancelación: Las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico (info@hakunamatata-hostel.com) y deben ser confirmadas por nosotros. No se aceptarán cancelaciones realizadas a través del teléfono. Las cancelaciones hechas 5 días o menos antes de la llegada serán penalizadas por un 100% de la cantidad total.
  6. 6. No presentado: Quienes "No se presentan," es decir, no llegan al albergue, serán penalizados por un 100% de la cantidad total.
  7. 7. Datos del cliente: Al menos 5 días antes de la llegada, es necesario enviar los siguientes datos de cada huésped; nombre completo, número de documento (pasaporte o DNI), país de documento y nacionalidad, fecha de emisión, fecha de nacimiento y la edad. Necesitamos esta información con el fin de cumplir con los trámites de turismo local agilizando el proceso de registro, a su llegada.
  8. 8. Los depósitos adicionales: Habrá un depósito de llave por parte del cliente. 10€ por llave asignada. Este depósito será retornable, una vez que la llave se devuelva en recepción.
  9. 9. Reglas Generales: Se requerirá una tarjeta de crédito y se mantiene en el registro durante la estancia en caso de exceso de limpieza o daños causados ​​durante la estancia. Nos reservamos el derecho de admisión sobre cualquier persona que incumpla las reglas de la propiedad o por mal comportamiento.